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【摘要】春节时期，春节是雨雪我国交通事变的高峰期，保险公司的天气理赔职员也颇为忙碌。2月16日，多保大增春节长假后第一个使命日，司报刘小姐特意返回清静人寿上海分公司歇业部规画保单复效手续。案量凭证刘小姐的春节保单条款，2月14日是雨雪续保缴费的妨碍日期，由于回家过年，天气她错过了缴纳续期保费，多保大增导致名下一份保单处于停效形态。司报 清静人寿上海分公司负责人见告咱们：“个别，案量保单复效需要缴纳滞纳金。春节往年，雨雪为让广漠客户在春节时期更利便地规画各项保单效率，天气咱们推出了停效保单复效免息政策。像刘女士这样的客户，不需要缴纳滞纳金即可复原保单效力。”咱们懂取患上，蛇年春节时期，险企纷纭推出便夷易近效率，长假停止后，他们又忙着算起账来。 寿险：保单修复需要大 为了让客户安度春节，良多保险公司推出多项理赔效率措施。 安定洋寿险无关负责人见告咱们，“春节假期，各级效率机构值班职员的分割电话坚持24小时畅通，在"2·13"广东湛江官渡镇爆炸事变、"2·15"广昆高速大客车事变爆发后，都能实时照应，在最短期内获知客户伤亡情景。” 在此前连霍高速义盛大桥垮塌事变中，经由信息零星第一光阴排查出遇难者冯俊科此前在公司投保“安贷宝意外伤害保险”3份以及“岁岁登高”一生寿险2份，保额合计5.3万元。随后，公司自动提供理赔上门效率，将5.3万元赔款送抵家族手中。 统计数据展现，1月26日至2月16日，清静人寿共实现5.5万件理赔案件处置，累计赔付金额3.38亿元。与此同时，共有近115万客户拨打清静人寿客服热线妨碍营业咨询，37万件顾全营业经由挪移柜面、电话、手机或者收集等E化渠道规画。清静人寿相关负责人展现，客户若有保单效率需要，即可短缺运用清静人寿推出的多渠道效率，惟独有电脑、手机、电话，走南闯北即可规画生涯金支出、电话变更、地址变更等30余项效率。 产险：雨天报案量猛增 数据展现，春节时期，安定洋产险客户效率电话呼出量抵达2.92万通，同比削减9%，接通率抵达97%；受理车险报案6.76万件，同比削减18%；受理道路营救工单7300多件，同比削减280%。 2月7日，史小姐驾车沿高速回东莞怙恃家，途中爆发事变撞在路边，史小姐经由微信平台咨询“清静查勘小助手”，并在布景使命职员的指引下现场摄影，将照片上传至微信平台，供使命职员妨碍短途查勘。“全部历程仅用了十多少分钟。”史小姐见告咱们，“这种理赔方式仍是第一次体验。”咱们懂取患上，这是清静产险东莞分公司春节时期推出的微信查勘理赔效率。妨碍2月15日，清静产险春节时期共接到天下车险报案14万笔，2月15日，案件量抵达高峰，逾越2.5万笔，8000余人次的查勘员为客户紧张护航。其中，接受“春节纵贯车”效率的案件，仅广东地域就抵达250起。 慧择揭示：最后，小编以为，往年春节时期我国大部份地域泛起了雨雪天气及超大客流等情景，各大保险公司出台应急预案，保障了春节时期客户需要患上到实时知足。 |